Eispéireas 5 Bliana Custaiméara Meiriceánach Theas le TMAX: Tuigeann siad a gCustaiméirí chomh Maith sin

Eispéireas 5 Bliana Custaiméara Meiriceánach Theas le TMAX: Tuigeann siad a gCustaiméirí chomh Maith sin

1. An Tosaigh: Teacht Chun Cinn na Muiníne ag Briseadh Síos na mBacainní Geografacha

2. Saincheapadh Croí: Níos Mó ná Freagairt Dathanna Beacht Amháin

3. Cúig Bliana de Chomhtháthú: Ó Oiriúnú Táirgí go dtí an Margaidh ina mbíonn bua ag gach duine

4. Seirbhís The: Tacaíocht Tiomnaithe Trasna Criosanna Ama

5. Ní deireadh an athnuachana: Ionchais don Todhchaí le TMAX

Is mise Tomás, agus tá gnó dáilte uirlisí gairdín á reáchtáil agam i Meiriceá Theas le breis agus deich mbliana. Sa tír ghrianmhar seo, braitheann gach teaghlach ar uirlisí gairdín, agus mar gheall ar an aeráid chasta agus na cásanna úsáide éagsúla, tá ár riachtanais maidir le huirlisí an-roghnach. Le linn ár gcúig bliana de chomhoibriú le TMAX, bhí cúig bliana ann ina raibh mé ag bogadh ó "beagnach comhoiriúnach" go "foirfe ailínithe", agus níos mó fós, cúig bliana ina raibh mé ag mothú "tuigthe" i ndáiríre.

I. An Chéad Teagmháil: Teacht Chun Cinn Muiníne ag Briseadh Síos Bacainní Geografacha

Cúig bliana ó shin, bhí deacracht againn lenár mbrandaí comhpháirtíochta—bhí uirlisí ón Eoraip costasach agus trom, neamhoiriúnach d’úsáideoirí baineann agus scothaosta i Meiriceá Theas; bhí teipeanna mótair ag baint le táirgí a cóimeáladh go háitiúil go minic, rud a d’fhág go raibh fadhbanna iar-díolacháin róbhuartha againn. Ag taispeántas tionscail, bhuail mé le foireann TMAX, agus bhí go leor amhrais orm ar dtús: An bhféadfadh an branda neamhchoitianta seo tréithe uathúla mhargadh Mheiriceá Theas a thuiscint?

Rud a d’athraigh m’intinn ná mionsonra ón bhfoireann TMAX. Níor dheifir leo a gcuid táirgí a dhíol, ach ina ionad sin chaith siad trí lá ag tabhairt cuairte ar shiopaí crua-earraí agus ionaid gairdín áitiúla liom, agus fiú ag leanúint garraíodóirí chun breathnú ar úsáid uirlisí ina ngairdíní. Nuair a chuir siad ceisteanna ar nós, "Tá an séasúr báistí anseo fada, mar sin ní mór do na huirlisí a bheith uiscedhíonach go IPX5 nó níos airde," agus "Is maith le húsáideoirí suaitheantais teaghlaigh a chur ar na huirlisí, mar sin ní mór don dromchla a bheith réidh agus éasca le cur i bhfeidhm," bhí a fhios agam nach raibh siad ann chun "táirgí a dhíol," ach chun "fadhbanna a réiteach."

Níor ordaíomar ach 500 dár gcéad chomhoibriú. sábha slabhraBunaithe ar ár moltaí, laghdaigh TMAX meáchan an mheaisín ó 1.8 kg go 1.5 kg agus rinne sé uigeacht frith-shleamhnaithe an láimhseála a bharrfheabhsú. Dhíol an bhaisc uirlisí seo amach i mí amháin, agus dúirt aiseolas ó chustaiméirí go raibh "an greim compordach, agus nach mbíonn sé tuirsiúil é a úsáid ar feadh tréimhsí fada," rud a dhaingnigh ár muinín sa chomhpháirtíocht.

II. Saincheapadh Croí: Níos Mó ná Freagairt Dathanna Beacht Amháin

"Déanann siad a gcuid táirgí a choigeartú de réir ár riachtanas, amhail dath an choirp a shaincheapadh," is frása é sin a úsáidim go minic agus mé ag moladh TMAX do chomhghleacaithe. Ach téann saincheapadh TMAX i bhfad níos faide ná an dath seachtrach amháin.

Tá roghanna datha réigiúnacha ag margadh Mheiriceá Theas—is maith le custaiméirí na Brasaíle buí geal bríomhar, agus is fearr le húsáideoirí na hAirgintíne an glas tuirquoise a shiombailíonn na féarthailte. Trí bliana ó shin, chun comhthráth a dhéanamh le cur chun cinn an Charnabhail áitiúil, d’iarramar go mbeadh an Siosúr Bearrtha go ndéanfaí patrúin le téama an Charnabhail a shaincheapadh le léasar ar an gcorp. Shíl muid ar dtús go ndiúltófaí d’iarratas pearsantaithe den sórt sin, toisc go mbíonn costais mhéadaithe i gceist le saincheapadh baisce beag go minic. Mar sin féin, d’fhreagair bainisteoir táirgí TMAX go tapa, ní hamháin ag comhlíonadh a gceanglais datha agus greanta ach ag moladh go réamhghníomhach cruth réalta cúig phointe don lasc cumhachta, rud a oireann níos fearr don téama.

Mhéadaigh díolacháin na ndeor bearrtha saincheaptha seo go mór le linn an charnabhail, agus cheannaigh go leor custaiméirí iad fiú bunaithe ar a n-achomharc aeistéitiúil amháin. Rud a chuir iontas níos mó orm ná cumas TMAX na hiarratais saincheaptha seo a úsáid. Anuraidh, chuaigh siad i dteagmháil liom go réamhghníomhach, ag míniú gur léirigh anailís sonraí gur fearr le húsáideoirí i dtuaisceart Mheiriceá Theas uirlisí éadroma. Ansin sheol siad cadhnra litiam-ian faoi thiomáint... Bearrthóir Fál ag meáchan ach 1.2 kg, fiú roghanna réamh-áirithinte le haghaidh dathanna saincheaptha coirp, rud a cheadaíonn solúbthacht níos mó inár ngníomhaíochtaí cur chun cinn ina dhiaidh sin. Is rud é an cumas seo chun "riachtanais a thuiscint roimh ré" nach féidir le go leor brandaí a bhaint amach.

III. Cúig Bliana de Chomhoibriú: Ó Oiriúnú Táirgí go Margaidh Bua-Bua

Ní comhréiteach aontreo riamh é comhoibriú, ach fás dhá bhealach. Le cúig bliana anuas, tá ár gcomhoibriú le TMAX tar éis athrú ó "déanaimid éilimh, comhlíonann siad iad" go "féachaint le chéile ar acmhainneacht an mhargaidh".

I gcodanna áirithe de Mheiriceá Theas, is minic a bhíonn teipeanna tosaithe mar thoradh ar voltas éagobhsaí in uirlisí cumhachta gnáth. Ar dtús, níor thuairiscigh muid ach go raibh ár n-uirlisí seans maith go dtarlódh briseadh cumhachta. In ionad claochladán a chur leis, chuir innealtóirí TMAX pearsanra chuig an gceantar chun luaineachtaí voltais a thástáil. Ar deireadh, d'fhorbair siad mótar atá comhoiriúnach le raon leathan voltais 110V-240V agus chuir siad gléas cosanta voltais leis. Ní hamháin gur réitigh an druil fheabhsaithe seo ár bhfadhb ach chuir sé ar ár gcumas dul isteach go rathúil i margaí i gceantair iargúlta a raibh voltas níos éagobhsaí fós iontu, rud a mhéadaigh díolacháin 30%.

Aistríonn siad ár dtaithí margaidh i buntáistí táirgí freisin. Mar shampla, fuaireamar amach go mbíonn úsáideoirí áitiúla ag obair lasmuigh go minic ar feadh tréimhsí fada, rud a fhágann gur pointe pian é saol na ceallraí. Mholamar cumas na ceallraí a mhéadú. Agus an ceallraí á huasghrádú, d'fhorbair TMAX luchtaire tapa freisin, rud a laghdaigh an t-am luchtaithe ó 4 uair an chloig go 1.5 uair an chloig. Chuir an feabhsú seo borradh láithreach faoi iomaíochas TMAX i margadh Mheiriceá Theas, agus mheall sé fiú go leor dáileoirí a bhí ag déanamh ionadaíochta ar bhrandaí eile roimhe seo chun teagmháil a dhéanamh linn.

IV. Seirbhís The: Tacaíocht Tiomnaithe Trasna Criosanna Ama

Is iad an tíreolaíocht agus na criosanna ama na constaicí is coitianta i gcomhar trasteorann, ach inár gcomhpháirtíocht le TMAX, is cosúil nach fadhb iad seo. Shann siad bainisteoir cuntais tiomnaithe agus foireann tacaíochta teicniúla dúinn, agus bhí baill na foirne eolach ar uaireanta oibre mhargadh Mheiriceá Theas—is iad ár n-uaireanta oibre ná 9 am go 6 pm, agus déanann a bhfoireann tacaíochta coigeartú go 3 pm go meán oíche (am Béising) lena chinntiú gur féidir linn teagmháil a dhéanamh le duine láithreach má bhíonn aon fhadhbanna againn.

Anuraidh le linn an tséasúir bháistí, theip ar bhaisc lomaire faiche mar gheall ar dhamáiste uisce le linn iompair. Gan ach dhá sheachtain fágtha go dtí buaicshéasúr garraíodóireachta áitiúil, bhí orainn aghaidh a thabhairt ar chealuithe suntasacha orduithe mura réitíodh an fhadhb go pras. Chuaigh mé i dteagmháil le tacaíocht theicniúil TMAX ag 1 a.m., agus chuir iontas orm gur fhreagair siad láithreach, ag treorú ár bpearsanra deisiúcháin tríd an bpróiseas fabhtcheartaithe trí fhíseán. Chomhordaigh siad fiú le stóras in aice láimhe thar oíche chun páirteanna breise a fháil, agus dheisigh siad na meaisíní lochtacha go léir laistigh de thrí lá sa deireadh, gan cur isteach ar ár ndíolacháin buaicshéasúir.

Thug an tseirbhís "i gcónaí ar siúl" seo ní hamháin mothú gairmiúlachta dúinn ach suaimhneas intinne freisin. Seolann siad leaganacha Spáinnise de lámhleabhair táirgí chugainn go rialta, chomh maith le léirmhínithe ar chaighdeáin sábháilteachta áitiúla, agus fiú anailís mhargaidh ar iomaitheoirí. Fágann na sonraí seo go mbraitheann muid nach soláthraí amháin atá i TMAX, ach comhpháirtí atá ag troid linn.

V. Ní deireadh an athnuachan: Ionchais don todhchaí le TMAX

Ag tús na bliana seo, rinneamar athnuachan ar ár gcomhaontú comhair trí bliana le TMAX gan leisce. D’fhiafraigh roinnt comhghleacaithe díom cén fáth nár thriail muid comhoibriú le brandaí eile. Bhí mo fhreagra simplí: níl sé deacair branda a aimsiú ar féidir leis táirgí ardchaighdeáin a sholáthar, ach tá sé thar a bheith deacair comhpháirtí a aimsiú a thuigeann do chuid riachtanas agus a fhásann leat.

Faoi láthair, táimid ag obair le TMAX chun slabhra-shábh speisialaithe a fhorbairt do réigiún foraoise báistí Mheiriceá Theas—áit a bhfuil an t-adhmad crua agus a mbíonn slabhra-sháibh gnáth seans maith go sáitear. Tá taighde margaidh réamhchéime críochnaithe ag foireann TMAX, agus comhlíonann a réiteach molta "slabhra cóimhiotail + mótar cumhachtach" ár n-ionchais go foirfe. Creidim go gcruthóidh sé tonn nua sceitimíní sa mhargadh áitiúil a luaithe a sheolfar an táirge seo.

Le cúig bliana de chomhoibriú, tá táirgí TMAX ina bpríomhthiománaí fáis ár ngnó, agus thug siad tuiscint dhomhain dom freisin nach bhfuil comhoibriú fíormhaith faoi chomhréiteach amháin a dhéanamh leis an bpáirtí eile, ach faoi mheas frithpháirteach ar riachtanais agus iniúchadh comhpháirteach ar an margadh. Tá TMAX tar éis a chruthú lena ghníomhartha nach amháin go dtuigeann siad táirgí, ach go dtuigeann siad a gcustaiméirí freisin. Ag féachaint chun cinn, táim ag tnúth le bheith ag obair le TMAX chun uirlisí gairdín atá níos oiriúnaí do mhargadh Mheiriceá Theas a thabhairt do níos mó úsáideoirí áitiúla. Ní hamháin gurb é seo ár ngnó, ach ár sprioc choiteann freisin.