א דרום אמעריקאנער קונה'ס 5-יעריגע ערפארונג מיט TMAX: זיי פארשטייען זייערע קאסטומערס אזוי גוט

א דרום אמעריקאנער קונה'ס 5-יעריגע ערפארונג מיט TMAX: זיי פארשטייען זייערע קאסטומערס אזוי גוט

1. ערשטע באַגעגעניש: די אַנטוויקלונג פון צוטרוי, צעברעכן געאָגראַפֿישע באַריערן

2. קאָר קאַסטאַמייזיישאַן: מער ווי נאָר פּינקטלעכע קאָליר רעספּאָנס

3. פינף יאר פון אינטעגראציע: פון פראדוקט אדאפטאציע ביז מארקעט געווינס-געווינס

4. ווארעמע סערוויס: געטרייע שטיצע איבער צייט זאָנעס

5. באַנייַונג איז נישט דער סוף: צוקונפֿטיקע ערוואַרטונגען מיט TMAX

איך בין טאמעס, און איך פיר שוין איבער צען יאר א געשעפט פאר גארטן-געצייג פארטיילונג אין דרום אמעריקע. אין דעם זון-געקושטן לאנד, פארלאזט זיך יעדע הויזגעזינד אויף גארטן-געצייג, און דער קאמפליצירטער קלימאט און פארשידענע באנוץ-סצענארן מאכן אונזערע באדערפענישן פאר געצייג באזונדערס "אויסגעקליבן". אונזערע פינף יאר פון קאאפעראציע מיט טי-מאקס זענען געווען פינף יאר פון זיך אריבערציען פון "קוים קאמפאטיבל" צו "פערפעקט אויסגעריכט", און נאך מער, פינף יאר אין וועלכע איך האב זיך באמת געפילט "פארשטאנען".

I. ערשטע באַגעגעניש: די אַנטוויקלונג פון צוטרוי, צעברעכן געאגראפישע באַריערן

פֿינף יאָר צוריק, האָבן מיר זיך אָנגעשטויסן מיט אַ דילעמע מיט אונדזערע פּאַרטנער־בראַנדס — מכשירים פֿון אייראָפּע זענען געווען טייער און שווער, נישט פּאַסיק פֿאַר דרום־אַמעריקאַנער פֿרויען און עלטערע באַניצער; לאָקאַל צוזאַמענגעשטעלטע פּראָדוקטן האָבן אָפֿט געליטן פֿון מאָטאָר־פֿאַרפֿעלערונגען, וואָס האָט אונדז איבערגעלאָדן מיט נאָך־פֿאַרקויף־פּראָבלעמען. ביי אַן אינדוסטריע־אויסשטעלונג האָב איך זיך געטראָפֿן מיטן TMAX־מאַנשאַפֿט, און אָנהייב האָב איך געהאַט אַ סך ספֿקות: צי קען די אומבאַקאַנטע בראַנד פֿאַרשטיין די אייגנאַרטיקע כאַראַקטעריסטיקס פֿונעם דרום־אַמעריקאַנער מאַרק?

וואָס האָט געביטן מײַן מיינונג איז געווען אַ דעטאַל פֿון דער TMAX מאַנשאַפֿט. זיי האָבן זיך נישט געאײַלט צו פֿאַרקויפֿן זייערע פּראָדוקטן, נאָר אַנשטאָט דעם האָבן זיי פֿאַרבראַכט דרײַ טעג מיט מיר באַזוכן לאָקאַלע האַרדווער געשעפֿטן און גאָרטן־צענטערס, און אַפֿילו נאָכגעפֿאָלגט גערטנער צו באַאָבאַכטן די נוצן פֿון מכשירים אין זייערע הויפֿן. ווען זיי האָבן געפֿרעגט פֿראַגעס ווי, "די רעגנדיקע סעזאָן דאָ איז לאַנג, אַזוי די מכשירים דאַרפֿן זײַן וואַסערפּרוף צו IPX5 אָדער העכער," און "באַניצער ווילן לייגן משפּחה־וועבזײַטן אויף די מכשירים, אַזוי די ייבערפֿלאַך דאַרף זײַן גלאַט און גרינג צו אָנווענדן," האָב איך געוואוסט אַז זיי זענען נישט דאָרט צו "פֿאַרקויפֿן פּראָדוקטן," נאָר צו "לייזן פּראָבלעמען."

פֿאַר אונדזער ערשטער מיטאַרבעט, האָבן מיר נאָר באַשטעלט 500 קייטן זעגןבאַזירט אויף אונדזערע פֿאָרשלאָגן, האָט TMAX רעדוצירט דאָס וואָג פֿון דער מאַשין פֿון 1.8 ק"ג צו 1.5 ק"ג און אָפּטימיזירט די אַנטי-גליטש טעקסטור פֿון דער האַנטל. די גרופּע מכשירים איז אויספֿאַרקויפֿט געוואָרן אין בלויז איין חודש, מיט קונה באַמערקונגען וואָס זאָגן אַז "דער גריף איז באַקוועם, און עס איז נישט מיד צו נוצן פֿאַר לענגערע פּעריאָדן," וואָס האָט געשטאַרקט אונדזער בטחון אין דער פּאַרטנערשאַפֿט.

II. קערן קאַסטאַמייזיישאַן: מער ווי נאָר פּינקטלעכע קאָליר רעאַקציע

"זיי שטעלן צו זייערע פּראָדוקטן לויט אונדזערע באַדערפענישן, ווי צום ביישפּיל קאַסטאַמייזן די קאָליר פון דער קערפּער," איז אַ פראַזע וואָס איך נוץ אָפט ווען איך רעקאָמענדיר TMAX צו קאָלעגן. אָבער TMAX'ס קאַסטאַמייזיישאַן גייט ווייט ווייטער ווי נאָר די אויסערלעכע קאָליר.

דער דרום אמעריקאנער מאַרק האט שטאַרק רעגיאָנאַלע קאָליר פּרעפֿערענצן—בראַזיליאַנישע קאַסטאַמערז האָבן ליב לעבעדיקע העל געל, בשעת אַרגענטינישע באַניצער בעפֿאָרצוגן דעם טורקיז גרין וואָס סימבאָליזירט די גראָזלאַנד. פֿאַר דריי יאָר צוריק, צו צוזאַמענפֿאַלן מיט דער לאָקאַלער קאַרנאַוואַל פּראָמאָציע, האָבן מיר געבעטן אַז די שניידן שער זאָלן קאַסטאַמייזד ווערן אין די גרינע און געלע פארבן פון דער בראַזיליאַנישער פאָן, און אַז קאַרנאַוואַל-טעמע מוסטערן זאָלן לאַזער-גראַווירט ווערן אויפן קערפּער. מיר האָבן אָנהייב געמיינט אַז אַזאַ פּערזענאַליזירטע בקשה וועט אָפּגעוואָרפן ווערן, ווייל קליינע-פּאַרטיעס קאַסטאַמייזינג מיינט אָפט העכערע קאָסטן. אָבער, TMAX'ס פּראָדוקט מאַנאַדזשער האָט שנעל רעאַגירט, ניט נאָר מקיים געווען זייערע קאָליר און גראַווירונג רעקווייערמענץ, נאָר אויך פּראָאַקטיוו פֿאָרגעלייגט אַ פינף-שפּיציק שטערן פאָרעם פֿאַר די מאַכט קנעפּל, בעסער פּאַסיק פֿאַר די טעמע.

פארקויפונגען פון די קאסטומיזירטע שנייד-שערן זענען שטארק געשטארקט בעת דעם קארנעוואל, מיט אסאך קאסטומערס אפילו וואס האבן זיי געקויפט נאר צוליב זייער עסטעטישן אויסזען. וואס האט מיך נאך מער איבערראשט איז געווען טי-מאקס'ס מעגלעכקייט צו נוצן די קאסטומיזאציע פארלאנגען. לעצטן יאר האבן זיי פראאקטיוו קאנטאקטירט מיר, דערקלערנדיג אז דאטן אנאליז האט געוויזן אז באנוצער אין צפון דרום אמעריקע האבן בעסער ליבהאבע געצייג. זיי האבן דאן ארויסגעלאזט א ליטיום-יאָן באטעריע-געטריבענע... העדזש טרימער מיט א וואָג פון בלויז 1.2 קילאָגראַם, אפילו מיט פאַר-רעזערוואַציע אָפּציעס פֿאַר אייגענע קערפּער פארבן, וואָס ערמעגליכט גרעסערע בייגיקייט אין אונדזערע ווייטערדיקע פּראָמאָציאָנעלע אַקטיוויטעטן. די מעגלעכקייט צו "פֿאַרשטיין די באַדערפענישן פֿאַראויס" איז עפּעס וואָס פילע בראַנדז קענען נישט דערגרייכן.

III. פינף יאר פון קאלאבאראציע: פון פראדוקט אדאפטאציע ביז מארקעט געווינס-געווינס

קאָאָפּעראַציע איז קיינמאָל נישט קיין איין-וועג קאָמפּראָמיס, נאָר אַ צוויי-וועגיק וווּקס. איבער די פינף יאָר, האָט זיך אונדזער מיטאַרבעט מיט TMAX אַנטוויקלט פֿון "מיר מאַכן פֿאָדערונגען, זיי דערפֿילן זיי" צו "געמיינזאַם אויספֿאָרשן מאַרק פּאָטענציאַל".

אין געוויסע טיילן פון דרום אמעריקע, פאַראורזאכט נישט-סטאַבילע וואָולטאַזש אָפט אָנשטאַרט-פאַרפעלער אין געוויינטלעכע עלעקטרישע מכשירים. אנהייב, האָבן מיר נאָר געמאָלדן אַז אונדזערע מכשירים זענען אונטערטעניק צו עלעקטרישע אויספאַלן. אַנשטאָט פשוט צו לייגן אַ טראַנספאָרמאַטאָר, האָבן TMAX אינזשענירן געשיקט פּערסאָנאַל צו דער געגנט צו פּרובירן וואָולטאַזש-פלוקטאַציעס. זיי האָבן לעסאָף אַנטוויקלט אַ מאָטאָר קאָמפּאַטיבל מיט אַ ברייט וואָולטאַזש-קייט פון 110V-240V און צוגעגעבן אַ וואָולטאַזש-שוץ-מיטל. די פֿאַרבעסערטע דריל האָט נישט נאָר סאַלווד אונדזער פּראָבלעם, נאָר אויך דערלויבט אונדז צו מצליח דורכדרינגען מאַרקן אין ווייטע געגנטן מיט נאָך מער נישט-סטאַבילע וואָולטאַזש, וואָס האָט פאַרגרעסערט פארקויפונגען מיט 30%.

זיי איבערזעצן אויך אונדזער מאַרק דערפאַרונג אין פּראָדוקט מעלות. למשל, מיר האָבן אַנטדעקט אַז לאָקאַלע באַניצער אַרבעטן אָפט אינדרויסן פֿאַר לענגערע פּעריאָדן, וואָס מאַכט די באַטאַרייע לעבן אַ שליסל ווייטיק פונקט. מיר האָבן פֿאָרגעשלאָגן צו פאַרגרעסערן באַטאַרייע קאַפּאַציטעט. בשעת אַפּגרעידן די באַטאַרייע, האָט TMAX אויך דעוועלאָפּעד אַ שנעל טשאַרדזשער, וואָס רעדוצירט די טשאַרדזשינג צייט פון 4 שעה צו 1.5 שעה. די פֿאַרבעסערונג האָט באַלד געשטאַרקט TMAX'ס קאָנקורענץ-פֿעיִקייט אין דעם דרום אַמעריקאַנער מאַרק, און האָט אפילו צוגעצויגן פילע דיסטריביאַטאָרן וואָס האָבן פריער רעפּרעזענטירט אַנדערע בראַנדז צו קאָנטאַקטירן אונדז.

IV. וואַרעמע סערוויס: געטרייע שטיצע איבער צייט זאָנעס

געאגראפיע און צייט זאנעס זענען די מערסטע פארשפרייטע שטערונגען אין גרענעץ-איבערשרייטנדיקער קאאפעראציע, אבער אין אונזער שותפות מיט TMAX, שיינט דאס נישט צו זיין קיין פראבלעם. זיי האבן אונז באשטימט א באשטימטן אקאונט מענעדזשער און טעכנישן שטיצע מאנשאפט, און די מאנשאפט מיטגלידער זענען געווען באקאנט מיט די ארבעטס שעות פון דעם דרום אמעריקאנער מארקעט - אונזערע ארבעטס שעות זענען פון 9 אינדערפרי ביז 6 אין אוונט, און זייער שטיצע מאנשאפט פאסט זיך צו צו 3 נאכמיטאג ביז מיטערנאכט (בעידזשינג צייט) צו זיכער מאכן אז מיר קענען קאנטאקטירן עמיצן גלייך אויב מיר טרעפן אויף פראבלעמען.

לעצטן יאָר בעת דער רעגנדיקער סעזאָן, האָט אַ גרופּע גראָז־שניידערס נישט געהאַנדלט ריכטיק צוליב וואַסער־שאָדן בעתן טראַנספּאָרט. מיט בלויז צוויי וואָכן ביז דער לאָקאַלער שפּיץ־גאָרטן־סעזאָן, האָבן מיר זיך אָנגעשטויסן מיט באַדייטנדיקע אָפּזאָגונגען פון באַשטעלונגען אויב דער פּראָבלעם איז נישט שנעל געלעזט געוואָרן. איך האָב קאָנטאַקטירט טי־מאַקס'ס טעכנישער שטיצע 1 אַ זייגער אין דער פֿרי, און צו מיין איבערראַשונג האָבן זיי גלייך געענטפערט, און געפֿירט אונדזער רעפּאַראַציע־פּערסאָנאַל דורך דעם פּראָצעס פֿון לייזונגען דורך ווידעאָ. זיי האָבן אַפֿילו קאָאָרדינירט מיט אַ נאָענטן ווערכאַוס איבער נאַכט צו באַקומען רעזערוו־טיילן, און לעצטנס רעפּאַרירט אַלע די דעפֿעקטיווע מאַשינען אין דריי טעג, אָן צו באַאיינפֿלוסן אונדזער שפּיץ־סעזאָן פֿאַרקויף.

די "שטענדיק-אן" סערוויס האט אונז געגעבן נישט נאר א געפיל פון פראפעסיאנאליזם נאר אויך רואיגקייט. זיי שיקן אונז אויך רעגלמעסיג שפאנישע ווערסיעס פון פראדוקט מאנואלן, אינטערפרעטאציעס פון לאקאלע זיכערהייט סטאנדארטן, און אפילו מארקעט אנאליז פון קאנקורענטן. די דעטאלן מאכן אונז פילן אז טי-מאקס איז נישט נאר א סופלייער, נאר א שותף וואס קעמפט מיט אונז.

V. באַנייַונג איז נישט דער סוף: צוקונפֿטיקע ערוואַרטונגען מיט TMAX

אין אָנהייב פֿון דעם יאָר האָבן מיר באַנייט אונדזער דריי־יאָריקן קאָאָפּעראַציע־אָפּמאַך מיט טי-מאַקס אָן קיין צווייפל. עטלעכע קאָלעגעס האָבן מיך געפרעגט פאַרוואָס מיר פּרובירן נישט צו קאָאָפּערירן מיט אַנדערע בראַנדז. מיין ענטפער איז געווען פּשוט: צו געפֿינען אַ בראַנד וואָס קען צושטעלן הויך-קוואַליטעט פּראָדוקטן איז נישט שווער, אָבער צו געפֿינען אַ פּאַרטנער וואָס פֿאַרשטייט אייערע באַדערפֿנישן און וואַקסט מיט אייך איז גאָר שווער.

איצט ארבעטן מיר מיט TMAX צו אנטוויקלען א ספעציאליזירטע קייט-זעג פארן דרום אמעריקאנער רעגן-וואַלד ראיאן—וואו דאס האלץ איז הארט און געווענליכע קייט-זעגן זענען נוטה צו פארשטאפען. די TMAX מאַנשאַפֿט האט פארענדיקט פאָרלייפיקע מאַרקעט פאָרשונג, און זייער פארגעשלאגענע "אַלוי קייט + שטאַרקער מאָטאָר" לייזונג פּאַסט פּערפעקט צו אונדזערע ערוואַרטונגען. איך גלויב אז אַמאָל דאָס פּראָדוקט וועט לאָנטשט ווערן, וועט עס זיכער שאַפֿן אַ נייע כוואַליע פון ​​אויפרעגונג אין דעם לאָקאַלן מאַרק.

פינף יאר קאאפעראציע האבן געמאכט טי-מאקס'ס פראדוקטן א הויפט טרייבקראפט פון אונזער ביזנעס וואוקס, און האבן מיר אויך געגעבן א טיפן פארשטאנד אז א באמת גוטע קאאפעראציע איז נישט וועגן איין פארטיי וואס מאכט א קאמפראמיס מיט דער אנדערער, ​​נאר וועגן קעגנצייַטיקן רעספעקט פאר באדערפענישן און געמיינזאמע אויספארשונג פון דעם מארקעט. טי-מאקס האט באוויזן מיט אירע אקציעס אז זיי פארשטייען נישט נאר פראדוקטן, נאר אויך זייערע קאסטומערס. קוקנדיג פאראויס, פריי איך זיך צו ארבעטן מיט טי-מאקס צו ברענגען גארטן געצייג וואס זענען בעסער פאסיג פארן דרום אמעריקאנער מארקעט צו מער לאקאלע באנוצער. דאס איז נישט נאר אונזער ביזנעס, נאר אויך אונזער געמיינזאמע ציל.